No Hospital Gênesis, a transparência e o respeito mútuo são a base do nosso atendimento. Conheça as diretrizes que garantem a segurança e a dignidade de todos.
Ser tratado com dignidade, respeito, empatia e humanidade, sem qualquer forma de preconceito ou discriminação.
Ser identificado e tratado por seu nome ou sobrenome, e não por códigos, números ou nome de sua doença.
Ter sua privacidade, individualidade e integridade física asseguradas em qualquer momento do atendimento.
Receber informações claras sobre sua doença, riscos de tratamentos e alternativas diagnósticas.
Solicitar cópia ou ter acesso ao seu prontuário a qualquer momento, conforme a legislação vigente.
Ter dores físicas avaliadas e controladas, recebendo analgesia e anestesia quando clinicamente indicado.
Ter respeitada sua crença religiosa e receber ou recusar assistência moral, psicológica ou social.
Se criança ou adolescente, ter assegurada a permanência em tempo integral de um dos pais ou responsável.
Se idoso, ter assegurado o direito a acompanhante em tempo integral em caso de internação ou observação.
A principal garantia da mulher no hospital é o direito a um acompanhante maior de idade em qualquer consulta, exame ou procedimento (incluindo sedação). Esse direito é assegurado pela Lei nº 14.737/2023.
Para a harmonia e segurança do ambiente hospitalar, o paciente e os seus acompanhantes comprometem-se a:
Agir com urbanidade com os demais pacientes e colaboradores, seguindo as normas da instituição.
Respeitar a proibição de fumo, bebidas alcoólicas, alimentos externos e chimarrão nas dependências.
Observar todas as recomendações e instruções transmitidas pelos profissionais de saúde.
Honrar o compromisso financeiro com o hospital relativo ao seu tratamento e honorários médicos.
Se precisa de mais esclarecimentos sobre os seus direitos e deveres, a nossa equipa de Atendimento na Receção está à disposição para o orientar.
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